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锡润装饰王书林:只做懂你的居家服务

时间:2019-11-05 09:26 来源: 作者: 点击:

2018年7月,在家装行业最不景气的时候,王书林决定带领锡润装饰进入家装领域,在一片质疑声中,公司实现逆势突围,家装业务年产值迅速突破千万元f.e.n.l.e.i.t.o.n.g.c.o.m 

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从工装到家装 集团年产值2 亿

      2010年,王书林创办江苏锡润建筑装饰工程有限公司,面向工装领域,经过多年的长足发展,公司已获得建筑装饰施工二级资质,可承接各类星级宾馆、大型商城、写字楼等各类大型综合公共建筑室内外装饰、改建工程。2018年,王书林将锡润业务扩张到家装领域。王书林预计,今年锡润建筑装饰集团年产值将达2亿元,家装份额约占20%。
 
      几乎在家装业务开启的同时,王书林便选择了与分类通装修合作,一年的时间,锡润装饰便跃升至分类通装修平台无锡站口碑前四,收获“2018年分类通装修新锐商户”“分类通装修口碑商户”等荣誉称号。王书林表示,目前,锡润装饰7成的订单来源于分类通装修。业绩快速增长的同时,锡润装饰还将业务拓展到了外埠。就在这个月底,锡润装饰江阴分公司即将开业。
 
      说起口碑跃升的原因,王书林表示一是各个环节按照分类通装修平台的要求和规范去做,二是源自客户的高满意度。
 
      王书林介绍,锡润装饰在装修的各个环节都注重客户体验。在前端的设计环节,设计师“反忽悠”,理性对待客户需求,不盲目签单;材料采购上,只选用一线、二线的品牌,确保建材品质;施工过程中,要求项目经理自律,设身处地为客户着想;针对售后,锡润装饰给出的承诺是“以交朋友心态长期跟进售后服务,决不完事就算,以客户急所急提供售后服务,决不拖拉服务时间”。
 
       在各项举措的合力下,锡润装饰收获了客户的高满意度。“专业设计 精心施工”“巧设计严监理 讲诚信重质量”,客户送来这样的感谢锦旗,
 
赏罚分明,用最“土”的办法管工地

      王书林介绍,锡润装饰的项目经理都有着5年以上的从业经验,资历丰富,能站在客户的角度,为其提供无微不至的服务。
 
    “工地管理要靠人去执行,我们用最土的办法管工地。”王书林介绍,项目经理每天要在群里报备当天监管的工地情况,每两天要发施工视频,管好工地进度。工程部员工每周会到工地抽查,还有公司全员出动的每月大巡查。
 
    “下午两点通知,3点我们就杀到工地突击检查。”王书林说,检查不合格的,至少罚款1000元,还要请全员50多号人吃饭。如此规模的阵仗,自然让项目经理对工地监管更加用心。
 
        在对项目经理的激励上,锡润装饰有一套明确的奖励标准。比如,针对工期管理,提前10天完工的,奖励500元;提前15天完工的,奖励700元;提前20天完工的,则奖励1000元。针对用户服务,0投诉的,奖励500元;获得用户五星级好评的,奖励500元。
 
      这套赏罚分明的制度也是每个项目经理的“入门考试”。王书林介绍,只有通过了制度考核,项目经理才能加入锡润装饰。
 
  “只做懂你的居家服务”

       聊起家装行业,王书林有些忿忿不平推荐www.fenleitong.com。他表示,一些装修公司以低价抢单,开工后就低开高走,引得客户投诉不断,扰乱市场,影响行业声誉。
 
    “我建议要有托底价格,低于这个价格不允许签单。”王书林说,“无锡全包的成本底价约为750元/平,成交价不能低于950元/平,再低就有猫腻了。”
 
       王书林对行业的看法,归结于“三不、三让、三营”:不诋毁对手,不贬低同行,不辜负客户;让对手敬佩,让同行认可,让客户满意;经营良心,经营人品,经营自己。这也是他对锡润装饰的要求。
 
     “只有自身强大,不懈努力,默默做好做精产品才是生存的唯一真理。”王书林表示,锡润装饰专注于修炼内功,做好长远发展的准备。在实际工作中,“只做懂你的居家服务”是锡润装饰唯一的执行标准。
 
       王书林透露,锡润装饰正在利用工装积累的资源,跟厂商谈合作,由集团直接采购建材,目前合作已基本敲定,未来能拿到更多中高端的建材产品,让建材品质更进一步。
 
     “在行业最不景气的时候入行,别人都说我是傻瓜。”王书林回忆起当初决定进入家装领域时,周围人的不理解。如今,王书林用实践证明,行业低迷中,也闯出一番天地。“我相信前途是光明的,只要认认真真做,没有做不成的事。”

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